Rückgaberecht

Überblick

Da jedes Porträt individuell angefertigt wird, können wir nach Bestätigung einer Bestellung keine allgemeinen Rückgaben oder Stornierungen akzeptieren.
Wir möchten jedoch, dass jeder Kunde rundum zufrieden ist – deshalb bieten wir flexible Lösungen an, falls es Probleme mit Ihrem Artwork gibt.

🖌️ Jedes Gemälde wird individuell für Sie angefertigt. Bitte prüfen Sie es sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

🖼️ 1. Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Nach Ablauf von 24 Stunden kann, falls der Designer bereits mit dem Malen begonnen hat, eine teilweise Rückerstattung (bis zu 50%) zur Deckung der Material- und Arbeitskosten gewährt werden.
Sobald das Kunstwerk fertiggestellt oder versandt ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder erstattet werden , außer in besonderen Fällen.

📦 2. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte Ihr Gemälde beschädigt ankommen oder während des Versands verloren gehen, sind Sie bei uns in guten Händen:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos des Schadens.
Wir bieten Ihnen je nach Wunsch entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Bei Verlust eines Pakets werden wir nach Rücksprache mit dem Kurierdienst entweder eine erneute Lieferung veranlassen oder den Kaufpreis erstatten .

❤️ Wir übernehmen die volle Verantwortung für jegliche Schäden oder Verluste während des Transports.

🎨 3. Qualitätsgarantie für Kunstwerke

Vor dem Versand senden wir Ihnen stets ein Vorschaubild Ihres fertigen Gemäldes zur Genehmigung.

Sollten Sie mit der Vorschau nicht zufrieden sein, werden wir das Porträt so lange anpassen oder neu malen, bis Sie zufrieden sind.
Sobald Sie die endgültige Vorschau freigegeben haben und das Gemälde versandt wurde, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich (außer bei Beschädigung oder Verlust).

✨ Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität – wir versenden das Produkt erst, wenn Sie begeistert sind.

💰 4. Rückerstattungsprozess

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren.

⚡ 5. Ausnahmen

Rückerstattungen oder Umtausch sind in folgenden Fällen nicht möglich :

Sie haben falsche Lieferinformationen angegeben, und die Bestellung wurde dementsprechend zugestellt.
Sie haben Ihre Meinung geändert, nachdem Sie das endgültige Kunstwerk freigegeben hatten.
Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellungsvariationen

💬 6. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um einen Rückerstattungs- oder Reklamationsprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

📧 E-Mail: info@newportai.com
📞 Telefon: +1 (xxx) xxx-xxxx
💬 Live-Chat: Klicken Sie auf das Chat-Symbol auf unserer Website.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer , gegebenenfalls Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems an.

🌟 Hinweis

Jedes Porträt ist ein speziell für Sie angefertigtes Kunstwerk.
Wir wissen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für die Arbeit unseres Designers sehr zu schätzen.