Politique de retour

Aperçu

Chaque portrait étant réalisé sur mesure , nous n'acceptons pas les retours ni les annulations une fois la commande confirmée.
Cependant, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait — c'est pourquoi nous proposons des solutions flexibles en cas de problème avec votre œuvre.

🖌️ Chaque tableau est réalisé spécialement pour vous. Veuillez vérifier attentivement avant de confirmer votre commande.

🖼️ 1. Annulation de commande

  • Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation pour obtenir un remboursement intégral.
  • Après 24 heures, si le designer a déjà commencé à peindre, un remboursement partiel (jusqu'à 50%) peut être accordé pour couvrir les coûts des matériaux et de la main-d'œuvre.
  • Une fois l'œuvre terminée ou expédiée, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée , sauf circonstances exceptionnelles.

📦 2. Commandes endommagées ou perdues

Si votre tableau arrive endommagé ou est perdu pendant le transport , nous sommes là pour vous aider :

  • Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous envoyer des photos des dommages.
  • Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral selon votre préférence.
  • Pour les colis perdus, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement après vérification auprès du transporteur.

❤️ Nous assumons l'entière responsabilité de tout dommage ou perte survenant pendant le transport.

🎨 3. Garantie de qualité des œuvres d'art

Avant l'expédition, nous vous envoyons toujours une photo de votre tableau terminé pour approbation.

  • Si vous n'êtes pas satisfait(e) lors de la prévisualisation, nous ajusterons ou repeindrons le portrait jusqu'à ce que vous soyez satisfait(e).
  • Une fois que vous aurez approuvé l'aperçu final et que le tableau aura été expédié, aucun remboursement ne sera plus possible (sauf en cas de dommage ou de perte).

✨ Votre satisfaction est notre priorité absolue — nous n'expédions que lorsque vous êtes entièrement satisfait(e).

💰 4. Procédure de remboursement

  • Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
  • Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

⚡ 5. Exceptions

Les remboursements ou les échanges ne sont pas possibles dans les cas suivants :

  • Vous avez fourni des informations de livraison incorrectes et la commande a été livrée en conséquence.
  • Vous avez changé d'avis après avoir approuvé la version finale.
  • Différences de couleur dues aux variations d'affichage de l'écran

💬 6. Comment demander un remboursement

Pour lancer une procédure de remboursement ou de réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

📧 Courriel : info@newportai.com
📞 Téléphone : +1 (xxx) xxx-xxxx
 💬 Chat en direct : Cliquez sur l’icône de chat sur notre site web

Veuillez inclure votre numéro de commande , des photos (le cas échéant) et une brève description du problème.

🌟 Note

Chaque portrait est une œuvre d'art réalisée spécialement pour vous.
Nous vous remercions grandement de votre compréhension et de votre soutien au travail de notre designer.