🕰️ 1. Temps de production

Chaque portrait est une création personnalisée et unique réalisée par nos designers professionnels, utilisant la technologie d'IA pour transformer votre photo en peinture.

• Délai de production : généralement 2 à 3 jours ouvrables , selon la taille et la complexité.
• Avant l'expédition, nous vous enverrons par e-mail une photo d'aperçu en haute résolution pour approbation.
• Une fois la commande confirmée, nous appliquerons un vernis protecteur, encadrerons le tableau (le cas échéant) et l'emballerons soigneusement pour l'expédition.

🖌️ Votre portrait est créé par nos designers grâce à la technologie IA — chaque coup de pinceau est unique.

📦 2. Emballage

• Tous les tableaux sont emballés en toute sécurité avec une protection triple couche imperméable, anti-pression et antichoc .
• Les tableaux roulés sont expédiés dans des tubes d'expédition professionnels pour œuvres d'art ;
• Les tableaux encadrés sont emballés dans des boîtes en mousse renforcée afin d'éviter tout dommage.
• Chaque colis est étiqueté « Fragile – Œuvre d’art à l’intérieur » pour une manipulation en toute sécurité.

💡 Nous traitons chaque tableau comme un chef-d'œuvre — car c'en est un.

🚚 3. Méthode et délai d'expédition

Nous proposons des services de livraison rapides et fiables dans le monde entier via DHL, FedEx, UPS et USPS .

Région	Délai de livraison estimé	Transporteur
États-Unis et Canada	5 à 10 jours ouvrables	DHL / FedEx / UPS / USPS
Europe	5 à 12 jours ouvrables	DHL / FedEx / UPS
Asie et Océanie	7 à 14 jours ouvrables	Ligne dédiée EMS
Autres régions	10 à 20 jours ouvrables	Ligne dédiée

🌍 Tous les envois incluent un numéro de suivi . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le lien de suivi.

💰 4. Frais d'expédition

• Profitez de la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 150 USD.
• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés lors du paiement (généralement entre 15 et 30 dollars américains , selon la destination).
• Les droits de douane et taxes d'importation (le cas échéant) sont à la charge de l'acheteur. Nous vous assisterons volontiers dans vos démarches douanières si nécessaire.

🚀 Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 150 $.

📦 5. Politique de livraison et de dommages

Veuillez inspecter votre colis dès sa réception.

• Si votre tableau est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures et nous fournir des photos.
• Nous remplacerons ou repeindrons gratuitement votre œuvre d'art .
• Si votre colis est perdu, nous vous le renverrons ou vous rembourserons votre commande.

❤️ Votre satisfaction et votre confiance sont primordiales pour nous.

⚡ 6. Foire aux questions

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
R : Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter au plus vite.

Q : Proposez-vous un service express ?
R : Oui ! Nous proposons un service de peinture express (en 24 heures seulement) et une livraison express par avion. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de confirmer les délais et les coûts.

Q : Si je ne suis pas satisfait du travail, puis-je le réviser plusieurs fois ?
R : Oui, nous pouvons accepter plusieurs révisions jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

 

🌟 Note

Chaque portrait que nous créons est une collaboration unique entre vous et notre designer.
Merci de votre patience — nous vous promettons que l'attente en vaudra la peine.